Уважаемые Клиенты.
Не так давно наша компания плотно начала сотрудничать с ТК СДЭК и на ресурсе были проведены различные технические работы по интеграции с их логистическим центром. Это дало возможность предложить вам недорогую и оперативную доставку заказов "из рук в руки" или на пункты выдачи заказов (ПВЗ) по всей стране, а также за ее пределами. Мы "научили" корзину заказов в он-лайн режиме определять стоимость доставки всего по двум параметрам: пункту назначения и варианту получения груза.
Однако, последнее время оборудование логистического центра СДЭК работает с ошибками, что затрудняет оформление доставки в корзине заказов нашего ресура: могут не подгружаться базы городов для выбора пункта доставки, не активироваться виджет для выбора пункта ПВЗ, не происходить рассчет стоимости доставки и так далее.
Как заверяют IT-специалисты компании СДЭК - это временное явление и они прилагают все усилия, чтобы устранить ошибки и настроить свои операционные системы должным образом.
Конечно, можно отказаться от услуг СДЭК, но на сегодняшний день - это самый бюджетный вариант по цене доставки для клиента при достаточно высокой скорости доставки.
Что в данной ситуации мы можем вам предложить?
Если вы все-таки хотите воспользоваться услугами их ТК и выбрали вид доставки "СДЭК...", но оформить доставку в данный момент не удается - сделайте следующее:
Вариант 1.
Поменяйте вид доставки на "Самовывоз (бесплатно...".
В поле "Примечание" напишите "СДЭК из рук в руки" или "СДЭК ПВЗ" (укажите адрес ближайшего к вам ПВЗ, если вы знаете).
Завершите оформление заказа, нажав внизу страницы кнопку "ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ".
Наши менеджеры увидят ваш заказ в базе, начнут с ним работать и при первой же возможности оформят доставку через СДЭК должным образом.
Вариант 2.
Оформить доставку через другую транспортную компанию, выбрав ее в выпадающем списке поля "вид доставки".
Мы надеемся, что специалисты СДЭК все же смогут в ближайшее время устранить эти проблемы и процесс оформления доставок при таком виде доставки станет простым и быстрым.
Если у вас возникают какие-либо затруднения по оформлению доставок - обратитесь к нашим менеджерам. Они с удовольствием вам помогут.
PS
В ближайшее время мы также планируем подключить сервис доставок ТК DPD. Цены у них чуточку выше, чем у СДЭК, но будет альтернатива...